FAQ

La FAQ de BookiBox

L'offre BookiBox

Les livres de ma BookiBox sont-ils à moi ? 📚

Les livres de votre BookiBox sont bien à vous ! Contrairement à la location, vous achetez des livres d’occasion en parfait état grâce à votre abonnement. Ils vous appartiennent dès leur réception et enrichissent votre bibliothèque. 🌟

Comment puis-je offrir une BookiBox ? 🎁

Faire plaisir à vos proches n’a jamais été aussi simple (et pratique !) avec BookiBox !

1️⃣ Choisissez la box et la durée qui vous conviennent.

2️⃣ Remplissez vos coordonnées et procédez au paiement.

3️⃣ Vous recevez par e-mail une jolie carte cadeau à imprimer avec un code d’activation.

✨ Le petit plus ? C’est le destinataire qui choisit son adresse de livraison, parfait pour s’organiser sans stress.

Je veux une carte-cadeau BookiBox !

C’est une idée cadeau magique pour toutes les occasions : Noël 🎄, anniversaire 🎂, rentrée scolaire 📚 ou simplement pour le plaisir d’offrir un moment de découverte et de lecture. 💝

Quels sont les abonnements proposés ? 📚

Chez BookiBox, on s’adapte à vos envies et vos besoins avec deux formules d’abonnement pratiques et flexibles :

🔹 L’abonnement sans engagement :

Idéal pour se faire plaisir en toute liberté !

Il se renouvelle automatiquement le 1er de chaque mois.

Vous pouvez le suspendre ou le réactiver à tout moment depuis votre compte client.

🔹 L’abonnement à durée déterminée (3, 6 ou 12 mois) :

Parfait pour s’engager sur une période définie et profiter pleinement de la magie de BookiBox.

Une fois la durée choisie terminée, l’abonnement se reconduit automatiquement et devient sans engagement.

Je m'abonne !

✨ Bon à savoir pour les cartes cadeaux :

Les abonnements activés grâce à une carte cadeau ne se renouvellent pas automatiquement. Mais pas d’inquiétude : la personne qui reçoit la carte peut facilement choisir une nouvelle formule depuis son compte client ! 😉

Quand vais-je recevoir ma première BookiBox ? 📦

Chez BookiBox, on prend le temps de chouchouter chaque sélection pour vous offrir des livres jeunesse soigneusement choisis, adaptés à l’âge et aux goûts de vos enfants — comme un libraire dédié rien que pour vous !

✨ Pour les abonnements avant le 10 du mois : votre première box arrivera entre le 18 et le 20 du mois en cours.

✨ Pour les abonnements après le 10 : vous recevrez la box du mois suivant, toujours avec le même soin.

La livraison s’effectue en 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés), selon le transporteur. Vous offrir une expérience magique demande un peu de patience, mais on vous promet que l’attente en vaut la peine ! ✨📚

Que faire si les goûts ou le niveau de lecture de mon enfant évoluent ? 📖

Oui, tout à fait ! Votre questionnaire est entièrement évolutif. Vous pouvez modifier vos réponses à tout moment :

  • Si votre enfant grandit et que son niveau de lecture évolue,
  • S’il change de goûts ou découvre de nouveaux thèmes qu’il adore,
  • Ou simplement si vous souhaitez ajuster les sélections pour varier les plaisirs.

Avec BookiBox, chaque box reste parfaitement adaptée aux besoins et envies de votre enfant, mois après mois. 🌟📦

L'abonnement

Combien coûte la BookiBox ? 💰

La BookiBox s’adapte à vos envies et à votre budget :

📚 Abonnement mensuel :

14€ pour 2 livres par mois

16€ pour 3 livres par mois

18€ pour 4 livres par mois

📦 Formules prépayées :

Profitez de tarifs dégressifs avec nos formules prépayées (3, 6 ou 12 mois) : à partir de 42€ jusqu’à 216€, pour encore plus de livres et d’économies !

La livraison en point relais est incluse dans le prix, et coute 3€ supplémentaire pour la livraison à domicile.

✨ Pourquoi choisir BookiBox ?

Économique : des livres d’occasion en parfait état, à prix mini.

Écologique : un geste responsable pour la planète. 🌍

Pratique : plus besoin de chercher des livres, on les choisit pour vous !

Fun : une sélection magique qui émerveillera vos enfants. 🌟

BookiBox, c’est l’abonnement malin pour joindre l’utile à l’agréable, tout en faisant plaisir aux petits lecteurs ! 🎉📖

Qu’y a-t-il dans la box ? Puis-je choisir les livres ? 📚

Chaque BookiBox contient une sélection sur mesure de 2 à 4 livres jeunesse, adaptée aux goûts et aux besoins de votre enfant. Vous pouvez personnaliser votre box en fonction de :

L’âge, le niveau de lecture de votre enfant, ses thèmes préférés, les livres déjà lus, pour éviter les doublons, etc...

Comment ça marche ?
Lors de l’inscription, vous remplissez un questionnaire avec votre enfant pour guider notre sélection. Chaque mois, vous recevez une box surprise, et vous avez la possibilité de mettre à jour vos préférences à tout moment pour faire évoluer la sélection au fil des mois.

Avec BookiBox, c’est la surprise magique… mais toujours sur mesure ! 🌟📦

Puis-je acheter une box unique pour essayer ? 👍

Bien sûr ! Pour découvrir BookiBox, vous pouvez tout simplement :

1️⃣ Souscrire à un abonnement mensuel,

2️⃣ Le résilier immédiatement après votre commande, pour ne recevoir qu’une seule box.

Vous serez libre de réactiver votre abonnement à tout moment si la sélection vous plaît. C’est une façon simple et flexible de tester l’expérience BookiBox sans engagement ! 🌟📦

Vous souhaitez vous abonnez à plusieurs formules simultanément ?

A ce jour, un compte client ne peut être lié qu’à une seule formule (ou un abonnement + cartes cadeaux), si vous souhaitez bénéficier de plusieurs abonnements, créez simplement plusieurs comptes clients 😉

Que faire si j’ai un doublon dans ma BookiBox ? 2️⃣

Pas d’inquiétude ! Si vous recevez un livre que vous avez déjà dans votre bibliothèque, nous vous remplaçons ce livre gratuitement. Un nouveau livre différent sera ajouté à votre sélection du mois suivant, pour toujours vous surprendre avec de nouvelles découvertes ! 🌟📖

Pour le paiement

Lors du premier paiement, le montant de l’opération affiché est de 0€ ?

Pas de panique, lorsqu’un abonnement est souscrit, seule l’emprunte de votre carte bancaire est prise, le prélèvement intervient quelques jours plus tard. Les prélèvements suivants s’effectueront les 1er de chaque mois.

Comment modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations bancaires dans votre compte client, pour être certain(e) de ne manquer aucune box. Il vous suffit de vous connecter sur wineboxs.fr et de vous rendre dans « mes informations », cliquez ensuite sur « utiliser une autre carte » et laissez-vous guider par les étapes.

Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Votre prélèvement mensuel a pu échouer pour plusieurs raisons :
- Votre solde est insuffisant. Il faut renflouer les caisses ;)
- Votre carte bleue est arrivée à expiration. Pour saisir vos nouvelles coordonnées bancaires, il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mon compte, rubrique Mes informations pour modifier votre méthode de paiement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement en nous envoyant un petit message à contact@winebox.fr

Comment faire si mon paiement n'est pas passé ?

Le prélèvement bancaire est présenté le 1er de chaque mois. Si la première tentative de prélèvement n’est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants jusqu’au 10 du mois (4, 7 et 10 du mois), date à laquelle les tentatives s’arrêtent et la box passe en « impayée ». Si après le 10 du mois, votre paiement n’est toujours pas passé, contactez le SAV pour voir ce qu’il est possible de faire.

Quand serai-je prélevé(e) ?

Pour toute 1ère souscription, le paiement de la première box est immédiat. Puis le prélèvement automatique est réalisé le 1er de chaque mois.
Dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée (3, 6, 12 mois), il est possible de régler l’intégralité de la durée d’engagement en une seule fois.
Nous n’avons pas la possibilité d’effectuer un changement de date dans le prélèvement car l’ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.

J'ai changé d'adresse postale, comment modifier mes informations ?

Si vous avez besoin de modifier votre profil ou vos coordonnées, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client.
Les modifications ne sont prises en compte pour l’envoi de la box que jusqu’au 30 du mois précédent. En effet, dès le 1er du mois, votre box $tenant->name est envoyée en préparation avec l’adresse de livraison renseignée sur votre compte. Les modifications apportées après le 1er du mois ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la box en cours.

Comment me désabonner ?

Si vous possédez un abonnement mensuel, vous pouvez le suspendre en un clic, depuis l'onglet Mon Compte, rubrique Mes Boxs, en cliquant sur le lien "résilier mon abonnement".
- avant le 11 du mois en cours, la suspension est effective immédiatement. - après le 11 du mois en cours, la suspension est effective le mois suivant, après réception de la dernière box payée.
Si vous possédez un abonnement de 3, 6 ou 12 mois, la suspension sera effective après réception de la dernière box payée.
Sachez qu’avant de résilier votre abonnement de façon définitive, il est également possible de mettre en pause votre abonnement pour quelques temps.

Qu’est-ce que la pause ?

Nous vous donnons la possibilité de faire une pause dans votre abonnement. Celle-ci peut-être d’une durée maximale de 3 mois (selon votre choix). Ce choix vous est proposé lorsque vous cliquez sur « interrompre ». Cela vous permet de ne pas recevoir de box pendant la durée choisie, sans pour autant résilier complètement votre abonnement. A l’issue de cette période, votre abonnement se réactivera automatiquement.

Nos livres

Comment sélectionnez-vous nos livres ? ✨

Nous choisissons chaque livre avec le plus grand soin, en sélectionnant parmi les meilleures maisons d’édition jeunesse (Gallimard Jeunesse, L’École des Loisirs, Nathan, Bayard, Fleurus et bien d’autres). Notre objectif : garantir des histoires captivantes, adaptées à chaque âge, et de grande qualité pour vos enfants. 🌟

Les livres sont-ils vérifiés avant d’être envoyés ? 🧼

Absolument ! Chaque livre passe par un contrôle rigoureux : nous vérifions son état intérieur et extérieur, puis nous le nettoyons avec des produits écologiques et non toxiques, pour qu’il soit comme neuf et prêt à rejoindre votre bibliothèque familiale.
À noter : Ce sont des livres d’occasion, il peut donc y avoir de légers défauts, mais jamais rien qui n’entrave la lecture ou le plaisir de découvrir de belles histoires. 📖💕

D’où proviennent vos livres ? 🌍

Nos livres proviennent de différentes sources responsables, comme des associations, des particuliers, des ressourceries, des recycleries et des coopératives, principalement en région PACA. Ce circuit local nous permet de limiter l’impact carbone tout en donnant une seconde vie à ces trésors littéraires. 💚